Um desafio comum enfrentado pelas empresas na hora de formar a equipe é, sem dúvidas, encontrar profissionais que reúnem a habilidade técnica (hard skill) com a habilidade interpessoal (soft skill).
Essa união nem sempre é simples de ser percebida, pois, enquanto as competências técnicas são vistas logo no início, as habilidades comportamentais podem levar um certo tempo para aparecerem.
Por isso, neste artigo vamos falar sobre a importância da liderança saber identificar, logo no início, as soft skills e as hard skills em seus colaboradores e candidatos aos cargos.
O que é soft skill e hard skill?
É preciso deixar claro: tanto a soft skill quanto a hard skill devem ser buscadas por todas as empresas que queiram crescer e ter um ambiente de trabalho saudável.
As hard skills são as chamadas competências técnicas dos profissionais, que são tangíveis e podem ser comprovadas de diversas maneiras, tais como:
- currículo;
- portfólio;
- diplomas;
- certificações;
- cursos;
- testes práticos, etc.
Já a chamada soft skill é a habilidade interpessoal dos colaboradores. Em outras palavras, é como eles se comportam no ambiente corporativo e que influenciam diretamente nos resultados.
Exemplos de soft skills são:
- proatividade;
- comunicação;
- liderança;
- criatividade;
- resiliência;
- organização;
- persuasão;
- confiança;
- resolução de conflitos.
A partir desse entendimento, a gente já percebe o desafio, não é mesmo? Enquanto a hard skill é mais facilmente identificável, a soft skill exige mais preparo por parte da equipe de RH e da liderança.
Vamos avançar mais um pouco para entender a importância de unir essas duas habilidades e como identificá-las.
Leia também: 5 passos para começar a inovar em seu negócio.
Por que é importante conhecer as soft skills e hard skill dos colaboradores?
Indo direto ao ponto: conhecer a soft skill e a hard skill de cada colaborador é essencial para o crescimento sustentável da empresa.
Quando citamos aquela lista lá em cima sobre exemplos de habilidades comportamentais, não quer dizer que cada pessoa precisa ter todas aquelas características.
Mas imagine formar um time onde cada integrante tenha as habilidades técnicas e interpessoais que a sua empresa precisa? Onde cada um, com suas diferenças de cultura e experiências de vida, possam contribuir com o core business?
Quando a empresa conta com um time multidisciplinar que conhece suas habilidades, até mesmo a produtividade aumenta, já que a autoconfiança também. Quando o líder deixa claro as potencialidades de cada um, também reforça o sentimento de união e de engajamento nos projetos, melhorando os resultados.
De modo contrário, imagine se a empresa não leva tão a sério a soft skill quanto leva a sério a identificação da hard skill.
Um colaborador com décadas de experiência técnica pode causar atritos se, por exemplo, a cada mudança de rota nos projetos, ele entre em choque com a liderança.
Ou, ainda, um colaborador proativo e criativo não tenha o conhecimento técnico necessário para colocar as ideias em prática – o que resulta no aumento do trabalho e diminuição da produtividade.
Eis a importância de considerar esses dois tipos de habilidades: um ambiente de trabalho equilibrado de verdade.
Como identificar as soft skills e hard skills nos colaboradores?
É importante que a equipe de RH desenvolva métodos de identificação de soft skill e hard skill desde o processo de recrutamento e seleção.
Mas e quanto aos colaboradores já contratados? A seguir, daremos três dicas básicas:
1. Desenvolva o mapeamento de competências
Mapeamento de competências é, basicamente, a comparação de todas as aptidões fundamentais para as demandas da empresa com as qualificações que a equipe já possui (ou precisa adquirir).
É nessa hora que a empresa passa a traçar o perfil de cada colaborador e a trabalhar estratégias para que cada membro da equipe desenvolva suas competências e trabalhe em seus pontos fracos.
Existem uma série de softwares de gestão de pessoas, além de metodologias, que podem ser aplicadas para ajudar na identificação das hard skills e soft skills do time.
2. Invista em capacitações e treinamentos
Pode parecer que essa dica é apenas para as habilidades técnicas, mas também é possível investir na capacitação das habilidades comportamentais dos colaboradores.
Palestras, treinamentos, workshops, mesas redondas e cursos sobre o tema podem abrir a mente dos participantes para reavaliar suas condutas.
Ao final de cada treinamento, proponha a aplicação práticas dos novos conhecimentos em situações reais do dia a dia. Além da pesquisa de satisfação, acolha dificuldades e mapeie as dificuldades.
3. Estimule a aprendizagem dialógica
Por fim, saiba que a tarefa de desenvolver a soft skill na empresa é contínua. Por isso, investir na aprendizagem dialógica é fundamental.
Aprendizagem dialógica é um método baseado no diálogo e convívio em grupo. É o estímulo ao acolhimento das diferenças, a ouvir e a interagir com diferentes indivíduos, personalidades, culturas e experiências de vida.
Um ambiente que estimula o diálogo e a colaboração, certamente as habilidades comportamentais de cada colaborador será melhor percebida e desenvolvida.
Sabendo que isso é um desafio, vamos nos aprofundar neste assunto? No próximo post, entenda como promover a diversidade cultural na empresa e os benefícios dessa prática.