O feedback se tornou uma ferramenta essencial para o desenvolvimento profissional. Mesmo os colaboradores de alta performance, aqueles que consistentemente entregam resultados excepcionais, precisam de feedbacks para aprimorar seu desenvolvimento, crescer na carreira, atualizar-se e evoluir comportamentos.
No entanto, como abordar o feedback de maneira estratégica? Neste artigo vamos falar sobre o desafio do feedback para grandes talentos. Você vai aprender como conversar com os colaboradores de alta performance. Confira!
Entenda a importância do feedback para o crescimento profissional
Embora o feedback seja importante para o crescimento profissional, em alguns casos, pontuar um problema para um colaborador mais experiente, pode assustar muitos líderes. Alguns gestores ou outros profissionais podem ter o receio de ofender, desmotivar ou prejudicar a relação interpessoal.
Entretanto, separamos algumas dicas para você se sentir mais seguro na hora de dar o feedback:
- Evite críticas pessoais e foque em ações: forneça exemplos concretos para ilustrar o feedback. Seja positivo e construtivo;
- Reconheça os pontos fortes do líder: sugira soluções e alternativas para os problemas identificados e mantenha uma comunicação aberta e transparente;
- Encoraja o diálogo e a troca de ideias: demonstre receptividade ao feedback do líder. Ele é uma ferramenta poderosa para o crescimento profissional, tanto para quem o dá quanto para quem o recebe.
Como iniciar uma conversa difícil para evoluir comportamentos
Veja alguns exemplos de quando dar feedback:
Quando o profissional está desmotivado
Ao perceber sinais de desmotivação, converse com o colaborador. Entenda o comportamento desmotivado e alinhe expectativas. Em seguida, ofereça ajuda e encontre um propósito. Pergunte se há algum ajuste necessário na empresa ou projetos em que o colaborador gostaria de se dedicar.
Quando acontece um erro
Reconheça que todos podem cometer erros. Aponte o erro de forma construtiva.
Proponha ações para evitar que se repita. Incentive o colaborador a compartilhar as dúvidas. Busque o aprendizado contínuo. Reforce o apoio e a disponibilidade do profissional.
Quando o profissional tem uma conquista
Parabenize o colaborador. Identifique as ações que levaram ao sucesso. Incentive o compartilhamento do conhecimento com a equipe. Reforce a importância do trabalho dedicado e a contribuição individual para o sucesso.
Riscos da ausência de feedback adequado
Estagnação no desenvolvimento profissional
Colaboradores mais experientes podem sentir-se desmotivados ou estagnados se não receberem feedback construtivo sobre seu desempenho. Isso pode levar à falta de iniciativa para melhorar ou buscar novas habilidades, prejudicando o crescimento profissional.
Perda de engajamento e produtividade
A ausência de feedback resulta em uma falta de clareza sobre as expectativas e metas. Isso leva a uma diminuição do engajamento e da produtividade, uma vez que o colaborador pode não estar ciente de como suas contribuições estão impactando positivamente a organização.
Possíveis conflitos e insatisfação
Colaboradores mais experientes podem interpretar a falta de feedback como desinteresse por parte dos seus líderes. Isso cria um ambiente propenso a conflitos e insatisfação, pois os profissionais podem sentir que seu trabalho não é valorizado ou reconhecido.
Empatia é importante na comunicação com os colaboradores
A habilidade de se colocar no lugar do outro facilita a resolução de conflitos, fortalece relacionamentos e cria um espaço propício para a expressão aberta de ideias e sentimentos.
Além disso, a empatia na comunicação promove uma cultura organizacional mais inclusiva, onde as diferenças são compreendidas e respeitadas, contribuindo para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.
Como focar no desenvolvimento e crescimento profissional
Estabeleça metas claras e mensuráveis, identifique áreas de aprimoramento e busque constantemente oportunidades de aprendizado.
Também é importante fazer uma autorreflexão regular, pois ao se comprometer com isso, os profissionais podem não apenas atingir seus objetivos na carreira, mas se destacar nos ambientes corporativos.
Como cultivar uma cultura de feedback contínuo
Promova uma comunicação aberta e transparente
Estabeleça uma cultura organizacional que valorize a comunicação aberta, encorajando os colaboradores a expressarem suas opiniões, dúvidas e sugestões. Uma liderança transparente e acessível cria um ambiente propício para o diálogo contínuo.
Integre o feedback nas rotinas de trabalho
Faça do feedback uma parte regular das atividades cotidianas, incorporando-o em reuniões individuais, avaliações de desempenho e projetos. Estabeleça momentos específicos para discussões sobre metas, progresso e áreas de melhoria.
Utilize o feedback SCI
O feedback SCI é uma forma simples e eficiente. Ele significa (S) situação, C comportamento e (I) impacto. Ao utilizar esse modelo, o remetente detalha a situação específica, descreve o comportamento observado naquela situação e destaca o impacto resultante do comportamento.
Essa estrutura proporciona clareza e especificidade, permitindo que o receptor compreenda com precisão como suas ações afetam uma determinada situação, o seu trabalho e a empresa.
Qual é o papel dos líderes no processo do feedback
Um bom líder fornece avaliações construtivas e reconhece as conquistas dos colaboradores. Ele aponta áreas de melhoria e cultiva um ambiente onde o feedback é valorizado e integrado à cultura organizacional.
O líder deve ser um comunicador habilidoso e capaz de fornecer feedback claro, específico e motivador.
Feedback construtivo versus crítico: entenda a diferença
O feedback construtivo tem como objetivo fornecer orientação e sugestões para a melhoria do desempenho, destacando tanto pontos positivos quanto áreas que podem ser aprimoradas.
Ele é direcionado para o desenvolvimento e crescimento, visando fortalecer habilidades e promover um ambiente de aprendizado. Por outro lado, o feedback crítico, muitas vezes associado a uma conotação mais negativa, concentra-se em apontar falhas ou inadequações no desempenho sem necessariamente oferecer soluções, ou sugestões construtivas.
Como capacitar gestores na arte do feedback
Para capacitar gestores na arte do feedback, invista em mentorias que têm a aprendizagem como o principal objetivo. A Farofa, por exemplo, oferece métodos que identificam oportunidades e criam soluções para diferentes tipos de negócios.
Como construir uma força de trabalho de alto desempenho
Para construir uma força de trabalho com alto desempenho em feedback, é essencial cultivar uma cultura organizacional que valorize a comunicação aberta e o aprendizado contínuo.
Os líderes desempenham um importante papel ao modelar comportamentos construtivos, participando ativamente de treinamentos de comunicação eficaz e integrando o feedback nas práticas de gestão de desempenho.
Como você viu neste conteúdo, o feedback é importante para os profissionais, pois ajuda a entender o trabalho e, ao mesmo tempo, a desenvolver habilidades. Além disso, é uma forma de dizer o quanto o profissional é importante para empresa, pois ao dar um feedback, um gestor demonstra que se importa com o trabalho de sua equipe.
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