O conceito moderno de inteligência artificial (IA) surgiu no século passado. De lá para cá, a IA se tornou uma força transformadora nos ambientes corporativos. Ela redefiniu a maneira como as empresas operam, colaboram e inovam.
Em sua essência, a inteligência artificial representa a capacidade das máquinas de aprender e executar tarefas de maneira autônoma, simulando a inteligência humana.
Por isso, ela influencia na automatização e abrange aspectos culturais e estratégicos das empresas. Para você entender como a IA impacta a cultura organizacional e transforma a maneira como as organizações trabalham, produzimos este artigo. Confira!
O que é inteligência artificial?
A inteligência artificial nada mais é do que a capacidade dos sistemas computacionais executarem as tarefas que normalmente eram feitas pela inteligência humana. Isso inclui desde o aprendizado de máquina ao processamento de linguagem natural, por exemplo.
Qual é a importância da IA para as empresas?
A IA oferece eficiência operacional, previsibilidade, insights precisos e otimização dos processos. As empresas que adotam a inteligência artificial aumentam a qualidade do trabalho, reduzem erros e custos operacionais. A IA também impulsiona a inovação.
Isso ocorre porque as organizações precisam se adaptar a essa nova realidade. Porém, é preciso ter algo em mente. Para você se diferenciar no mercado é necessário operar as ferramentas de inteligência artificial com a ajuda humana.
Afinal, máquinas ou softwares ainda não são capazes de expressar sentimentos, ou executar as tarefas sem um comando preciso.
Impacto da IA na cultura organizacional: veja alguns deles
Veja como a inteligência artificial pode impactar a cultura organizacional:
Dinâmica do trabalho
A inteligência artificial reconfigura a forma como as tarefas são realizadas, por exemplo: as empresas automatizam os processos manuais e repetitivos. Com isso, as organizações permitem aos colaboradores se concentrarem nas tarefas mais complexas e estratégicas.
Porém, isso exige uma mudança na mentalidade e uma busca por habilidades complementares à IA.
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Novas práticas de gestão
A IA possui a capacidade de captar e analisar informações que podem facilitar a tomada de decisões. A liderança humana permanece sendo fundamental na hora de interpretar as informações.
Cultura de aprendizado contínuo
Com a evolução tecnológica, a cultura organizacional se adapta para promover o aprendizado contínuo entre os colaboradores. Neste sentido, o desenvolvimento de novas habilidades acompanha o ritmo das mudanças feitas pela IA.
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Como a IA transforma a cultura organizacional?
Segundo um estudo realizado pelo MIT Sloan Management Review e pelo Boston Consulting Group, a inteligência artificial reforça a cultura nas organizações. Por exemplo: dos executivos entrevistados durante a pesquisa, muitos revelaram que as implementações de inteligência artificial os ajudaram a desenvolver ou refinar as estratégias de desempenho.
No entanto, 64% tiveram que ajustar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que orientam as tomadas de decisão. Ou seja, a inteligência artificial ajudou as organizações a alinhar comportamentos e a se tornarem mais competitivas. O estudo mostrou ainda um aumento no potencial de inovação das empresas que adotaram a IA.
Já 58% dos entrevistados viram melhorias na eficiência e na qualidade das decisões entre suas equipes. Além disso, a inteligência artificial melhorou a eficácia organizacional e fortaleceu as culturas corporativas.
Tecnologia de IA: como ela muda a cultura do trabalho
Conforme a pesquisa global da consultoria PwC, a inteligência artificial mudou a cara do trabalho no mundo. O estudo revelou que novos cargos surgiram, inclusive no corpo executivo das companhias.
Um exemplo disso é o Chief Artificial Intelligence Officer, criado para identificar os rumos da inteligência artificial e implementá-la de forma estratégica.
Em entrevista realizada pela revista Forbes, o Chief Al Officer da health tech Axenya, Marcelo Rinesi disse que a estrutura profunda das organizações mudará sem precedentes. Segundo ele, compreender, alavancar e liderar essa transformação será responsabilidade de todo Chief Al Officer.
Na América Latina, as companhias brasileiras são as que mais adotam a inteligência artificial. O dado é resultado de uma pesquisa realizada pela IDC, empresa de inteligência de mercado, a pedido da SAS Analytics.
Já um estudo realizado pela consultoria Deloitte mostrou que 7 em cada 10 empresas investem em inteligência artificial, provando assim o quanto a IA é importante para as organizações.
Como os profissionais podem se adaptar a essa mudança
Veja algumas dicas de como se adaptar à inteligência artificial:
Aprenda sobre a IA
Investir em educação e treinamento do time é o primeiro passo para compreender a inteligência artificial e suas implicações. Portanto, busque conhecimentos sobre as ferramentas de IA. Assim será possível colaborar de forma eficaz com a tecnologia que está em evolução.
Seja flexível
É importante adaptar-se rapidamente aos novos fluxos de trabalho, processos e ferramentas introduzidos pela inteligência artificial. Por isso, esteja aberto às mudanças e aos ajustes necessários para integrar a IA nas operações cotidianas.
Desenvolva habilidades
Priorize as habilidades humanas como pensamento crítico, criatividade, resolução de problemas complexos e inteligência emocional. Reconheça a importância de cada uma delas em paralelo ao avanço tecnológico da IA.
Como a IA remodela a liderança e a tomada de decisões nas empresas
A inteligência artificial provoca uma remodelação significativa na liderança e na tomada de decisão nas empresas, influenciando-as de várias maneiras:
Análise de dados aprimorada
Com a capacidade de processar grandes conjuntos de dados de forma rápida, a IA se torna uma ferramenta eficiente. Isso permite aos líderes o acesso às análises mais detalhadas e precisas para tomarem suas decisões.
Previsões precisas
A IA pode prever tendências e padrões com base em dados históricos. Essas previsões auxiliam os líderes na antecipação de cenários futuros e permitem decisões mais estratégicas e proativas.
Incentivo a liderança colaborativa
A inteligência artificial incentiva uma abordagem mais colaborativa na liderança. Deste modo, os líderes precisam aprender como integrar a IA nas operações e, muitas vezes, colaborar com equipes especializadas em inteligência artificial para tomar as decisões.
Como a IA impulsiona a inovação e a eficiência
A inovação e a eficiência são impulsionadas pela inteligência artificial em diversos setores como:
Análise avançada de dados
Grandes conjuntos de dados podem ser analisados pela inteligência artificial de forma rápida e detalhada. Neste sentido, padrões, tendências e insights valiosos que seriam difíceis de extrair manualmente podem ser identificados.
Personalização e experiência do cliente
Por meio da IA, as empresas oferecem experiências personalizadas aos clientes. Algoritmos de inteligência artificial, por exemplo, analisam o comportamento do consumidor e suas preferências para recomendar produtos, serviços e conteúdos adaptados a cada indivíduo.
Aprimoramento da segurança
A IA é usada para fortalecer sistemas de segurança por meio da detecção de padrões suspeitos em dados, prevenindo fraudes, ataques cibernéticos e outras ameaças potenciais.
Quais são os desafios e as considerações éticas trazidos pela IA?
A inteligência artificial traz vários desafios e considerações éticas:
Privacidade e segurança dos dados
A coleta e o uso de grandes volumes de dados levantam questões sobre privacidade. É necessário garantir que os dados sejam protegidos de maneira adequada para evitar violações de privacidade e garantir a segurança das informações.
Impacto no emprego
A automação impulsionada pela IA pode resultar na substituição de certos trabalhos por máquinas, impactando o emprego em certos setores. Por isso, é importante considerar estratégias para a requalificação profissional e a transição para novas áreas de trabalho.
Desafios éticos
Em empresas voltadas à saúde, por exemplo, a IA levanta questões éticas sobre decisões críticas e até diagnósticos médicos, exigindo assim uma reflexão sobre as diretrizes éticas claras. Portanto, abordar essas questões com seriedade é essencial para beneficiar a sociedade como um todo.
Neste artigo mostramos como a inteligência artificial impacta as empresas e o mercado de trabalho. Também propomos uma reflexão sobre a IA e os desafios éticos que líderes e gestores empresariais podem enfrentar com o uso das novas tecnologias.